Procedimiento Paso a Paso

Medios de contacto:

• Aplicación móvil o llamada telefónica.

Información requerida:

• Datos personales, punto de recogida, destino, número de pasajeros y tipo de servicio (taxi, carro particular o camioneta).

Verificación:

• Se comprueba la disponibilidad de la flota en función de la ubicación y la cantidad de pasajeros.

Asignación:

• Se asigna el vehículo que mejor se adapte a la solicitud (taxi para trayectos rápidos, carro particular o camioneta para grupos).

Confirmación:

• Se envía una notificación al cliente con la información del vehículo y del conductor.

Notificaciones:

• El cliente recibe actualizaciones sobre el estado del servicio y el tiempo estimado de llegada.

Seguimiento:

• Monitoreo en tiempo real del vehículo a través de GPS para garantizar seguridad y puntualidad.

Soporte:

• Línea directa y chat en vivo para resolver cualquier incidencia durante el servicio.

Inicio del viaje:

• El conductor se presenta en el punto requerido, verifica la identidad del cliente

Seguridad:

• Uso de protocolos de higiene, seguridad vial y atención personalizada en cada viaje.

Cierre del servicio:

• El viaje concluye en el destino acordado y se emite la factura correspondiente.

Retroalimentación:

• Se solicita al cliente una evaluación del servicio para implementar mejoras continuas y garantizar altos estándares de calidad.